Algemene voorwaarden van ItQanCar

ItQanCar is een handelsnaam van rsahin ict, een eenmanszaak ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 88109100, btw-identificatienummer NL004544242B05. Postadres: Postbus 723, 5900 AS Venlo. E-mail: support [at] itqancar.com.

In deze voorwaarden noemen we dat ‘ItQanCar’, ‘wij’ of ‘ons’.

• Platform: de website en apps van ItQanCar.
• Gebruiker: iedereen die het platform gebruikt, met of zonder account.
• Verkoper: een gebruiker die een advertentie plaatst voor zijn eigen auto.
• Koper: een gebruiker die reageert op een advertentie of een auto wil kopen.
• Advertentie: de presentatie van een auto op het platform, met gegevens, foto’s, video en documenten.
• Advertentiedienst: de betaalde dienst die hieronder bij ‘De advertentiedienst’ staat beschreven.

Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van het platform en voor elke overeenkomst tussen jou en ItQanCar. Je aanvaardt ze bij het aanmaken van een account. Voor de advertentiedienst vragen we je ze bij het betalen opnieuw te bevestigen.

Hoe we met je persoonsgegevens omgaan, staat in onze privacyverklaring. Wat een advertentie kost en wat erbij zit, staat ook overzichtelijk op Diensten en prijzen.

ItQanCar brengt particuliere verkopers en kopers van auto’s met elkaar in contact. De koop van een auto sluiten koper en verkoper rechtstreeks met elkaar. ItQanCar is geen partij bij die koop, is geen eigenaar van de auto’s, verkoopt geen auto’s en handelt de betaling van een auto niet af.

We keuren geen auto’s en geven geen garantie op de staat, de historie of de waarde ervan. Voor de juistheid van een advertentie is de verkoper verantwoordelijk. Dat geldt ook voor de kilometerstand, de onderhoudshistorie en schade.

Op het platform staan ook gegevens die niet van de verkoper komen:

• Kentekengegevens halen we op bij de RDW. Dat zijn gegevens van een derde; wij kunnen niet instaan voor hun juistheid of volledigheid.
• AI-teksten, zoals samenvattingen, hoogtepunten en prijsinschattingen, worden automatisch gemaakt op basis van de gegevens in de advertentie. Ze kunnen fouten bevatten en zijn geen advies.

Koop je een auto van een particulier, dan heb je minder bescherming dan bij een autobedrijf: de wettelijke garantie van een consumentenkoop geldt tussen particulieren niet. Laat een auto daarom altijd onafhankelijk keuren voordat je koopt. In de kopersgids lees je waar je op let.

• Je moet 18 jaar of ouder zijn om een account aan te maken.
• Je geeft juiste gegevens op en houdt ze actueel. Je hebt één account.
• Je houdt je wachtwoord geheim. Je bent verantwoordelijk voor wat er met je account gebeurt, tenzij je ons meldt dat iemand anders er toegang toe heeft gekregen. We raden je aan tweestapsverificatie aan te zetten.
• Wil je je account opheffen? Mail ons; we verwijderen je account en gegevens zoals beschreven in de privacyverklaring.

• Je verkoopt als particulier, niet in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
• Je bent eigenaar van de auto, of je bent gemachtigd om hem te verkopen.
• Tijdens de pilot nemen we auto’s op met een vraagprijs vanaf € 10.000. Voor een vraagprijs vanaf € 8.000 kun je een aanvraag doen; die beoordelen we per geval, zonder garantie op plaatsing.

Blijkt dat je als handelaar verkoopt, dan mogen we je advertenties verwijderen en je account beëindigen. Al betaalde vergoedingen krijg je in dat geval niet terug, voor zover de wet dat toestaat.

Elke advertentie wordt vóór publicatie door een medewerker van ItQanCar bekeken, binnen 2 werkdagen na indienen. We kijken of de advertentie compleet en geloofwaardig is, of hij klopt met de kentekengegevens en of hij aan deze voorwaarden voldoet.

Die controle is geen keuring van de auto en geen garantie. We controleren de advertentie, niet de auto, en we kunnen niet vaststellen of alles wat de verkoper opgeeft waar is.

• Keuren we je advertentie niet goed, dan laten we je weten waarom en wat er beter moet. Je past hem aan en dient hem gratis opnieuw in.
• Wat we goedkeuren is precies wat online komt. Tijdens de controle kun je de advertentie niet wijzigen.
• Wijzig je een goedgekeurde advertentie op een punt dat ertoe doet, zoals de prijs, dan bekijken we hem opnieuw voordat de nieuwe versie online staat.

Je geeft ItQanCar toestemming om de inhoud van je advertentie (tekst, foto’s, video en de documenten die je deelt) op het platform te tonen en daarvoor te bewerken, zoals het verkleinen van foto’s. Die toestemming eindigt als je advertentie offline gaat, behalve voor wat we op grond van de wet moeten bewaren.

Het is niet toegestaan om:

• een auto aan te bieden die niet van jou is of die je niet mag verkopen;
• schade, een ongevalsverleden of een teruggedraaide kilometerstand te verzwijgen of verkeerd voor te stellen;
• foto’s te gebruiken van een andere auto, of foto’s waarop je de rechten niet hebt;
• dezelfde auto meer dan één keer aan te bieden;
• de berichtenfunctie te gebruiken voor iets anders dan de koop van de auto, zoals reclame, oplichting of intimidatie;
• kopers te vragen vooruit te betalen voor een auto die ze niet hebben gezien, of te betalen via een betaallink van een ander;
• inhoud te plaatsen die onrechtmatig is of de rechten van anderen schendt;
• het platform te verstoren, automatisch uit te lezen of te misbruiken.

Op elke advertentie staat een knop om hem bij ons te melden, en in de berichten kun je een gesprek melden. Je kunt ons ook mailen op support [at] itqancar.com. Een melding van illegale inhoud handelen we zorgvuldig en zonder onnodige vertraging af, en we laten de melder weten wat we ermee hebben gedaan.

Overtreedt een advertentie of een gebruiker deze voorwaarden of de wet, dan kunnen we een advertentie weigeren, offline halen of aanpassen, berichten verwijderen, of een account tijdelijk of definitief blokkeren. We kiezen een maatregel die past bij de ernst, en we laten je weten welke maatregel we nemen en waarom, tenzij de wet dat verbiedt.

Ben je het niet eens met een beslissing? Mail ons binnen zes maanden met je toelichting. Een medewerker die niet bij de eerste beslissing betrokken was, bekijkt het opnieuw, en je hoort de uitkomst met de reden ervan.

Een advertentie kost eenmalig € 99, inclusief btw. Je betaalt pas als je advertentie is goedgekeurd; wordt hij niet goedgekeurd, dan betaal je niets. De overeenkomst voor de advertentiedienst komt tot stand op het moment dat je betaalt.

• Je betaalt met iDEAL via onze betaaldienst Mollie. Je bevestiging ontvang je per e-mail.
• Een kortingscode verlaagt de prijs alleen als hij geldig is op het moment van betalen.
• Er is geen abonnement. Berichten, reacties en het bekijken van advertenties zijn gratis.
• Bieden we betaalde extra’s aan, dan zie je de prijs altijd voordat je betaalt, en kies je er zelf voor.

Bij de advertentiedienst hoort:

• Hulp bij foto’s en documenten, zodat je advertentie compleet is.
• Hulp bij presentatie en omschrijving: één gebundelde feedbackronde.
• Een controle van je advertentie door een medewerker, vóór publicatie.
• Feitelijke AI-hulp bij tekst, foto’s en vragen van kopers.
• Je advertentie online, tot 90 dagen na publicatie.
• Tijdens de pilot zonder extra kosten: de AI-makelaar die namens jou op kopers reageert, als die voor jouw advertentie beschikbaar is.

Niet inbegrepen, en ook nooit beloofd:

• Een technische keuring van de auto of een garantie op de staat ervan.
• Een gegarandeerde verkoop, opbrengst of verkoopsnelheid.
• Onbeperkt persoonlijk advies.
• Advertentiebudget buiten ItQanCar.

Je mag je auto ook elders aanbieden; we vragen geen exclusiviteit.

• Je advertentie staat online tot 90 dagen na publicatie. Hij eindigt eerder als je de auto verkoopt of hem zelf offline haalt.
• Een advertentie wordt niet automatisch verlengd en er wordt nooit automatisch opnieuw betaald. Een verlenging bieden we alleen aan met een eigen prijs, waarvoor je zelf kiest.
• Haal je je advertentie zelf eerder offline, of verkoop je de auto eerder, dan krijg je geen deel van de vergoeding terug. Het herroepingsrecht hieronder blijft gelden.
• Halen wij een advertentie offline omdat hij in strijd is met deze voorwaarden of de wet, dan krijg je de vergoeding niet terug.

Je hebt het recht om de overeenkomst voor de advertentiedienst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. Die termijn begint op de dag dat je betaalt.

Je advertentie komt direct na je betaling online. Daarom vragen we je bij het betalen uitdrukkelijk in te stemmen met de start van de dienst binnen de bedenktijd. Herroep je daarna, dan betaal je een evenredig deel voor de dagen dat je advertentie online stond (€ 1,10 per dag) en krijg je de rest terug. Je advertentie gaat dan offline.

Herroepen doe je met een ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld een e-mail aan support [at] itqancar.com, of per post aan Postbus 723, 5900 AS Venlo. Je mag daarvoor dit modelformulier gebruiken, maar dat hoeft niet. We bevestigen je herroeping per e-mail en betalen je binnen 14 dagen terug, via dezelfde betaalmethode.

Kopers en verkopers praten met elkaar via berichten op het platform. Een bericht is geen aanbod van ItQanCar en bindt ItQanCar nergens aan.

Een verkoper kan de AI-makelaar aanzetten. Die reageert dan namens de verkoper op kopers, binnen de grenzen die de verkoper instelt, en beantwoordt vragen op basis van de gegevens in de advertentie.

• Berichten van de AI-makelaar zijn als zodanig herkenbaar.
• De AI-makelaar sluit geen koop. Een koop komt pas tot stand als koper en verkoper die zelf met elkaar afspreken.
• De verkoper blijft verantwoordelijk voor de juistheid van de advertentie. Een koper kan altijd vragen om met de verkoper zelf te praten.

Verkopers kunnen hun identiteitsbewijs vrijwillig laten controleren door een externe dienst. Het label ‘Identiteit geverifieerd’ betekent alleen dat die dienst het identiteitsbewijs van deze gebruiker heeft gecontroleerd. Alleen die dienst kan het label toekennen. Het zegt niets over de auto, en niets over de betrouwbaarheid van de verkoper in een bepaalde koop.

ItQanCar is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit een koop of een afspraak tussen gebruikers, uit de inhoud van een advertentie of een bericht van een andere gebruiker, of uit gegevens van derden zoals de RDW.

Voor de rest is onze aansprakelijkheid tegenover jou beperkt tot het bedrag dat je in de twaalf maanden voor de schade aan ItQanCar hebt betaald. Die beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van ItQanCar, en niet voor zover dwingend recht dat verbiedt. Je wettelijke rechten als consument blijven altijd gelden.

We doen ons best het platform beschikbaar en veilig te houden, maar we kunnen niet garanderen dat het altijd zonder onderbreking of fouten werkt.

De vormgeving, teksten, software en merknaam van het platform zijn van ItQanCar of van onze licentiegevers. Je mag het platform gebruiken zoals het bedoeld is, maar niet kopiëren, automatisch uitlezen of hergebruiken zonder onze toestemming. De rechten op je eigen foto’s en teksten blijven van jou.

Heb je een klacht over ItQanCar? Mail ons op support [at] itqancar.com, met je naam, het e-mailadres van je account en een omschrijving van de klacht. We bevestigen je klacht en reageren inhoudelijk binnen 14 dagen. Lukt dat niet, dan laten we je binnen die termijn weten wanneer je een antwoord kunt verwachten.

Komen we er samen niet uit, dan kun je je wenden tot de rechter. Informatie over je rechten als consument vind je bij ConsuWijzer van de Autoriteit Consument & Markt.

We kunnen deze voorwaarden wijzigen. Een wijziging die voor jou nadelig is, kondigen we minstens 30 dagen van tevoren aan, per e-mail of op het platform. Ben je het er niet mee eens, dan kun je je account opheffen voordat de wijziging ingaat. Voor een advertentie waarvoor je al hebt betaald, blijven de voorwaarden gelden die golden toen je betaalde.

Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst met ItQanCar is Nederlands recht van toepassing. Woon je als consument in een ander land van de Europese Unie, dan behoud je de bescherming van de dwingende regels van dat land. Een geschil leggen we voor aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij de wet je het recht geeft om voor de rechter van je eigen woonplaats te kiezen.